こちらでは、カスタマーサクセス理解に役立つ本・書籍をまとめてみました。

まだ、職種や役割としての歴史が浅いため、本・書籍を探そうとしてもまだ少ないのが現状ではございますが、近年ニーズの高まりと共に書籍刊行も徐々にですが増えております。こちらの記事も随時新著情報をアップデートして、カスタマーサクセス書籍をお探しの方の情報収集源としてお役にたれればと思っております。

• カスタマーサクセス――サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」10の原則
• 増補改訂版　カスタマーサクセス実行戦略
• カスタマーサクセスとは何か――日本企業にこそ必要な「これからの顧客との付き合い方」