コロナ禍に於いて、事業停止に伴う採用縮小・停止、またテレワーク・在宅勤務導入、人事制度改定などにより、HRを取り巻く環境、状況は大きな変革期にあります。具体的には、採用現場では、「Web面接」の導入が加速し、研修現場では、オンライン学習やZoomを活用した研修手法を取り入れたり、テレワーク勤務に伴い、通信環境補助やサテライトオフィスの導入・活用、また人事制度改定を進める動きがあるなど、近年例にない規模とスピードで大変革が起こっております。
雇用情勢の悪化を受けて、苦境に立たされている企業が多くあるのも事実ですが、一方で、今まで当たり前のものとして踏襲していたことを見直す、変える契機となっているこの機会をチャンスと捉え、攻めに出る企業も多くあります。

・中途採用強化（即戦力採用、DX推進のための人材獲得等）
・オンラインコミュニケーションツール導入（Web面接、オンラインmtg/研修、ビジネスチャット）
・人事制度改定（勤務形態、労働時間、手当、福利厚生）
・各種HRTechサービス（採用、採用管理、育成、タレントマネジメント、人事評価、労務、エンゲージメントなど）の導入
これらの利用・普及・改定に伴う新たな需要創出で、業界としてコロナ禍での成長を図っております。

業界内には、人材サービス、広告・メディア、育成・組織開発、人事コンサルティング、HRTechと様々なプレイヤーが存在するため、それぞれの主要職種について、ご説明いたします。

1：人材紹介コンサルタント（法人営業・個人営業）

人材紹介会社での仕事は、法人担当（RA）と個人担当（CA）を分業で行うか、両方を1人で担当するかで分かれます。大手人材紹介会社は、RA、CAの分業傾向が強く、ブティック型、特化型の人材紹介会社は一気通貫型（RACA両面対応）のケースが多くなっています。

​​​​​​​■RA（リクルーティングアドバイザー/法人営業）について
法人担当の営業として、企業経営者、事業責任者、人事担当者と商談を行い、企業の経営課題、事業課題、採用・組織課題のヒアリングを通じて、求めている人材要件の摺り合わせや採用、育成についてのソリューションを提供します。人材紹介業は成功報酬型のビジネスモデル故に、商談機会の創出と人材紹介契約の締結に対するハードルは（前課金型の求人広告の法人営業職などと比べると）高くないのですが、商談を経て、採用成功に至るまでが難しく、法人担当RAの力量が問われます。

■RAの業務プロセス
（1）商談、組織/事業課題ヒアリング、人材要件ヒアリング、人材紹介契約書締結
（2）求人票への落とし込み、社内（CA）への広報/情報共有
（3）CAと共に応募者への選考フォロー、内定後の応募承諾獲得への諸対応

■CA（キャリアアドバイザー/個人営業）について
個人担当として、求職者の面談を行います。スカウト、自社DBを通じた面談調整から面談前の準備、面談当日にはキャリアカウンセリングを通じて、キャリアの棚卸しや今後のキャリアに関する想いや希望を伺い、具体的な案件紹介を行います。転職活動を進める意向が求職者様にあれば、具体的な転職活動のフォロー（案件紹介、書類作成支援、推薦対応、面接対策、RAも交えた企業との各種調整業務）を行います。

■CAの業務プロセス
（1）面談前各種準備（声掛け、日程調整、ご経歴を踏まえた仮説立て）​​​​​​​～面談対応、キャリアカウンセリング
（2）求人案件のご案内
（3）推薦対応（応募書類(履歴書・職務経歴書)作成、推薦状作成、推薦）
（4）進捗フォロー（日程調整、面接対策、選考結果共有等）
（5）内定後～入社後フォロー（現場との懇親調整、現職の退職交渉、入社手続きフォロー等）

2：メディアセールス（求人メディア、採用管理システム、適性検査など）

メディアセールスは、自社の採用支援メディアの取り扱いを主としながら、顧客の採用課題全般の解決支援を行います。昨今では、採用管理システム（ATS）の導入提案、適性検査、アセスメントツールの販売、また他事業部・グループ会社で提供しているサービス、商材の同時提案など、包括的に顧客の採用にまつわる課題解決を行っております。

■業務内容
・採用・組織課題のヒアリング～自社サービスを通した課題解決の提案
・契約、受注後の導入までの準備・対応～フォロー、再提案

3：人材育成・組織開発コンサルタント（法人営業）

主に、育成・組織課題に関する支援を研修を通して改善・解決します。ただ、単純に自社の研修メニューを提案するというものではなく、経営者・経営陣・人事が顕在化している課題に対する適切な打ち手が分かっていない状態が多かったり、考えている打ち手が根本的な課題解決に繋がらない可能性が高いケースもあり、会社の成り立ち、組織・風土、業界特性など様々な側面から当該企業と組織・人材への理解を深めることで、顧客が抱えている課題の根っこの部分に刺さる提案・施策が明らかになります。年間での人材育成・組織開発の計画に対する支援になりますので、施策実施、効果検証、翌年の提案という1年スパンでのフォロー、提案となります。

4：人事コンサルタント

人事系のコンサルティングファームに属するコンサルタントが行うことは、人事戦略、組織制度（組織再編、人事制度設計（賃金、資格等級、評価、退職金、勤務制度）、D&I推進、働き方改革推進（生産性向上、RPA導入）、報酬サーベイ）、HRM（採用・配置・評価・育成）などとなり、M&Aに伴う合併・統合、事業部門を切り離して本体と異なる人事制度を導入する、またコロナ禍に於いて、制度の大幅な見直し、改定を図るなどの場面で外部専門家、プロとして変革の支援を行います。また、IT導入（人事業務システム・タレントマネジメントシステム）需要も増えております。

5：SaaSセールス（インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセス）

HRTech領域のSaaSプロダクトも近年続々とリリースが続いており、導入企業も大企業から中小企業まで増えております。
コロナ禍に於いて、BtoBマーケティング活動を通したリードを基に、インサイドセールスが状況、課題ヒアリングの実施をTEL等で行い、その結果に応じて、商談化。フィールドセールスが対面・非対面（ベルフェイス等を活用）での商談を行った後、契約に至った企業様に対して、カスタマーサクセスが導入支援、活用のコンサルテーションを行い、定着化と活用を通した顧客の課題解決をお手伝いいたします。

領域毎に、求められる人材像、バックグラウンドをまとめました。コロナ禍でより即戦力を求める傾向が強くなり、テレワーク勤務の適応が可能な人材を欲する傾向があります。

1：人材紹介コンサルタント
法人営業経験者（金融、商社、メーカー、広告、IT・インターネットなど）
個人営業経験者（旅行、ウェディング、金融、不動産など）

2：メディアセールス
法人営業経験者（金融、商社、メーカー、広告、IT・インターネットなど）

3：人材育成・組織開発コンサルタント（法人営業）
（クライアントが大企業中心の傾向があるため）大企業勤務経験がある、法人営業経験者（金融、商社、メーカー、ITなど）

4：人事コンサルタント
同業他社を求める傾向が強く、未経験者の採用はあまり多くありません。強いて挙げると、人事経験者か人材サービス経験者等に限られます

5：SaaSセールス（インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセス）
無形商材の法人営業経験者（求人メディア、販促メディア、インターネット広告関連、IT(SIer含む)業界、若しくはSaaS他社）に絞る傾向があります。

当社を通じて、転職された方のバックグラウンドを掲載しております。

27歳　金融機関　法人営業　→　大手人材サービス企業　メディアセールス（法人営業）

29歳　金融機関　法人営業　→　人材育成・組織開発企業　コンサルタント（法人営業）

30歳　人材紹介　個人営業　→　HRTech SaaS企業　カスタマーサクセス

31歳　食品会社　法人営業　→　大手人材サービス企業　　人材紹介コンサルタント（法人営業）

32歳　人材紹介　法人営業　→　HRTech SaaS企業　フィールドセールス

37歳　人材紹介　管理職　　→　大手人材サービス企業　　事業部長